Entregar resultados já não é suficiente para definir um bom líder. Além de responder pelo desempenho da área, ele precisa criar condições para que sua equipe se desenvolva, mantenha o engajamento e conquiste autonomia. São responsabilidades que nem sempre caminham juntas e que tornam a liderança cada vez mais complexa.

Segundo Susana Azevedo, coach e sócia-proprietária da Quantum Development, as expectativas sobre os líderes hoje se concentram em três grandes frentes: gerenciar pessoas e recursos para alcançar resultados; direcionar, inspirar e engajar as equipes, criando ambientes de confiança e inclusão; e apoiar ativamente o desenvolvimento dos profissionais.

As mudanças refletem o cenário do trabalho, que hoje é bem diferente. "O aumento das tensões geopolíticas está impactando as cadeias de suprimentos, mudando alianças e alimentando a competição por recursos e tecnologias relevantes", avalia Susana.

A ampliação das estratégias ESG e adaptação de operações, movidas não só pelas mudanças climáticas, mas também pelo maior engajamento dos consumidores em causas sociais e ambientais estão entre as macrotendências que dominam a agenda dos líderes. Ainda é preciso levar em conta que os níveis de desengajamento e de turnover das equipes têm chegado a patamares elevados, impactando a capacidade das organizações de serem sustentáveis, adaptáveis e prósperas em tal ambiente ambíguo e interconectado.

Com base nesse cenário, Susana traça algumas das habilidades que líderes em todos os níveis organizacionais podem desenvolver para lidar melhor com os novos desafios:

• Tendo em conta os níveis de ansiedade e estresse generalizados, é fundamental ter inteligência emocional para lidar de forma construtiva com as próprias emoções (autoconsciência e autorregulação emocional) e com a equipe, seus pares, chefias, clientes ou stakeholders.

• A comunicação eficaz surge como elemento de conexão interpessoal entre os diferentes grupos de interesse e pessoas, na medida em que aumenta a confiança entre as partes, alinha expectativas, traz clareza e permite estabelecer conversas difíceis sobre temas relevantes, sobre os quais nem sempre todos têm a mesma opinião ou perspectiva.

• Lidar com os desafios de forma adaptável e aberta, com uma mentalidade de crescimento, em que cada problema pode ser percebido com uma oportunidade de aprendizagem ou melhoria, individual ou coletiva, para o negócio fazem da resiliência uma capacidade necessária para todos os líderes.

• Também é imprescindível que líderes saibam ter senso crítico para gerenciar mudanças, escolhendo aquelas que realmente se alinhem com o propósito e a estratégia da organização. Susana assinala que a gestão da mudança é necessária para lidar com a fadiga dos colaboradores diante das constantes mudanças, frequentemente implantadas sem clareza. “Por outro lado, a condução de um processo de mudança necessita que os líderes conheçam como facilitar a transição e diminuir as resistências internas inerentes a toda e qualquer mudança", detalha.

• O relatório do Fórum Econômico Mundial de 2023 aponta, tanto para líderes como colaboradores, o pensamento criativo e o pensamento analítico como as habilidades mais relevantes entre 2023 e 2027. Ambas as competências cresceram em importância rapidamente devido ao aumento da complexidade nos negócios.

• Ter a capacidade de construir equipes de alta performance, que trabalhem de forma colaborativa com responsabilidade compartilhada, se apresenta como outra competência imprescindível em um mundo interconectado.

• Por fim, para liderar e gerenciar em um contexto no qual a tecnologia conduz as mudanças, não ter domínio técnico sobre o tema é um risco. Susana ressalva que não é preciso ter doutorado em TI, mas, sim, um domínio do que existe. Ter na equipe pessoas especialistas, que "falem" uma linguagem mais acessível, facilita os processos de transformação digital.

“O líder se torna um orquestrador mais generalista, que necessita construir equipes de liderança compartilhada, com maiores níveis de delegação, autonomia e autoridade de decisão", avalia a especialista. Além disso, surge a necessidade de liderar o negócio presente e simultaneamente pensar o futuro, em um ecossistema aberto e interconectado de stakeholders. "Os líderes necessitam desenvolver ambidestria para liderar ao meio de complexidade e aparentes polaridades", conclui.

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