Durante décadas, o secretariado executivo esteve diretamente associado a funções operacionais, como organização de agenda, suporte administrativo e gestão de rotinas da alta liderança. Nos últimos anos, no entanto, esse papel vem sendo reformulado, devido principalmente à crescente complexidade das organizações, à velocidade das decisões e à necessidade de maior integração entre estratégia e execução. É nesse contexto que a posição de Chief of Staff (CoS) se consolida cada vez mais como uma função estratégica dentro das empresas.

Estimativas de mercado indicam que, globalmente, existem milhões de profissionais atuando em funções de secretariado executivo, enquanto o número de CoS cresce de forma acelerada, especialmente em empresas médias e grandes, multinacionais e organizações em expansão. Esse crescimento se dá porque muitas companhias estão percebendo que a proximidade com a liderança, a visão sistêmica e a capacidade de articulação, características tradicionais do secretariado executivo, são a base do papel de CoS.

Segundo Carolina Laboissiere, diretora regional para a América Latina da The Chief of Staff Association (CSA), embora os cargos sejam diferentes, compartilham competências fundamentais.

As principais semelhanças são proximidade direta com a alta liderança, alto nível de confiança e confidencialidade, visão sistêmica da organização, capacidade de articulação entre áreas e forte habilidade de comunicação e organização.

Quanto às diferenças, enquanto secretário executivo tem mais foco no suporte operacional, faz a gestão de agenda e organiza demandas e rotinas executivas, o CoS atua com foco estratégico, faz o acompanhamento de prioridades, transforma a estratégia definida pela liderança em ações no dia a dia, faz a gestão de stakeholders e dá apoio direto à tomada de decisão.

"O CoS surge como resposta à complexidade crescente das organizações. É um papel que conecta estratégia e execução, apoia o CEO na tomada de decisão e garante alinhamento entre áreas. Muitos profissionais do secretariado executivo já possuem a base ideal para essa função", destaca Carolina.

De acordo com ela, o secretariado executivo pode ser, sim, visto como uma etapa para a função de Chief of Staff, porque quando esse profissional amplia a atuação, aprofunda o conhecimento do negócio e assume uma postura estratégica, o caminho para a transição pode acontecer de forma consistente.

Na prática, o CoS atua como um tradutor da estratégia para o dia a dia da organização, garantindo que decisões não fiquem restritas a apresentações ou planejamentos, mas se transformem em ações concretas, com metas, indicadores e responsabilidades bem definidos. Também é responsável por alinhar mensagens e manter o foco organizacional nas prioridades do negócio.

Mudança na prática

A trajetória de Andréa Cossa, executiva com quase duas décadas de experiência em multinacionais, exemplifica esse movimento. Ela iniciou a carreira como secretária executiva e, ao longo do tempo, expandiu sua atuação para além do suporte tradicional, incorporando análise estratégica, entendimento aprofundado do negócio e liderança por influência, competências centrais para a cadeira de Chief of Staff.

Antes mesmo de assumir formalmente o cargo, o aumento da complexidade das demandas e a necessidade de maior organização estratégica do time executivo fizeram com que suas responsabilidades evoluíssem naturalmente. "O crescimento do papel de Chief of Staff acontece quando a empresa percebe que precisa de alguém que conecte pontos, antecipe riscos e transforme decisões em execução real. Foi exatamente isso que aconteceu comigo", explica a profissional.

Diferentemente de cargos com liderança formal, o CoS atua por meio da influência, da confiança e da leitura do ambiente organizacional. "É um papel que exige visão de negócio, capacidade analítica e profundo alinhamento com a liderança", completa Andréa.

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