Em um momento em que a capacitação contínua se tornou estratégica para organizações que desejam crescer de forma sustentável, a Claro empresas, marca da operadora que oferece soluções digitais e de conectividade para o mercado empresarial, lançou uma das iniciativas educacionais corporativas mais robustas do mercado, o HALL – Hitss Academy Lifelong Learning, um programa que transforma colaboradores em alunos, mentores e protagonistas do próprio desenvolvimento.

Para viabilizar essa experiência inovadora, a empresa escolheu a Edusense, unidade de negócio do DOT Digital Group com plataforma de aprendizagem focada em gestão de carreira, que levou flexibilidade, personalização, suporte técnico e acessibilidade para mais de 5 mil profissionais.

A parceria começou oficialmente no início de 2025 e visa superar os desafios enfrentados com soluções tradicionais de educação digital, que já não atendiam à complexidade e às necessidades crescentes da organização.

A companhia identificou que a plataforma anterior não oferecia a flexibilidade, o suporte e a estabilidade necessárias para atender ao nível de maturidade e escala que o programa demandava. “Os colaboradores experimentavam dificuldade de acesso e uma experiência limitada. Precisávamos de uma plataforma que estivesse à altura da ambição do HALL. A parceria com a Edusense trouxe robustez, personalização e o suporte de time que caminha junto com o nosso propósito de transformar conhecimento em vantagem competitiva”, comenta Mário Rachid, diretor-executivo de Soluções Digitais da Claro empresas.

Cocriação como essência na construção do HALL

O HALL não é apenas um catálogo de cursos, ele foi estruturado como um Centro de Competência em Design Instrucional, baseado na crença de que as pessoas aprendem mais quando ensinam. Nesse modelo, especialistas internos assumem o papel de instrutores, apoiados por um time que atua como consultor e curador, garantindo excelência no conteúdo cocriado. Dessa maneira, o programa se apoia em três pilares:

- Learning: trilhas formativas com foco em prática, certificações, avaliações e o TCT (Trabalho de Conclusão de Trilha), que incentiva aplicações reais do conhecimento na área do colaborador;

- Community: comunidades, eventos, lives e podcasts criados e conduzidos pelos próprios colaboradores;

- Building: gestão do conhecimento estruturada, com formalização de integrações técnicas e convergência entre áreas para reforçar valores de colaboração e excelência.

“O HALL nasceu para materializar o nosso propósito de crescer de forma contínua. Quando damos voz aos nossos talentos, criamos oportunidades reais de carreira e fortalecemos nossa cultura de aprendizagem. Para isso, contamos também com o expertise e o engajamento dos especialistas que formam o time da Global Hitss, que integra o Grupo Claro e nossos projetos digitais”, explica Rachid.

Engajamento recorde e impacto real

Com a nova plataforma da Edusense, a adoção pelos colaboradores se intensificou rapidamente, impulsionada por uma forte cultura interna de incentivo ao aprendizado. Em 2025, os resultados impressionaram:

- 79% dos colaboradores participaram ou acessaram alguma iniciativa do HALL;

- 3.763 horas de aprendizagem foram consumidas e cocriadas;

- Mais de 182 colaboradores por mês geraram conteúdo espontaneamente;

- Média de 12 novos conteúdos mensais, como lives, podcasts e eventos;

- 17 trilhas ativas baseadas em Learning by Doing;

- 73% de aprovação na conclusão das trilhas;

- 506 colaboradores participaram de processos seletivos internos vinculados às trilhas;

- NPS de 87%, comprovando satisfação e recomendação;

- 18 integrações técnicas em diversas áreas da empresa, desenvolvidas por 24 colaboradores-autores, reforçando a cultura de compartilhamento.

A personalização da plataforma da Edusense, com foco em usabilidade e acessibilidade, foi essencial para ampliar o engajamento dos colaboradores. O design intuitivo garantiu que todos conseguissem aprender no fluxo de trabalho, com aulas ao vivo, conteúdos gravados e avaliações práticas, sempre com suporte técnico ativo.

Para Vinicius Arakaki, diretor da unidade de negócio Edusense, a parceria com a Claro empresas evidencia como tecnologia e cultura corporativa podem se fortalecer juntas. “A Claro empresas transformou a aprendizagem em um ativo estratégico. Nosso papel foi entregar uma plataforma flexível, moderna e acessível, que permitisse essa escalabilidade e destacasse os colaboradores. Ver o HALL alcançar esse nível de engajamento é a prova de que quando a cultura está preparada, a tecnologia potencializa tudo”, destaca o executivo.

O projeto foi finalista na categoria Cultura de Aprendizagem do Learning Awards, reconhecimento que reforça a relevância e o impacto do HALL.

Expansão do HALL para o mercado

Diante dos resultados expressivos e do alto nível de engajamento interno, a Claro empresas decidiu levar o HALL para o mercado. Em parceria com a Edusense, a empresa está aprimorando ainda mais a plataforma para transformar o programa em uma solução educacional voltada ao mercado, ampliando seu impacto e reforçando o potencial de escalabilidade da iniciativa.

A evolução do projeto também abre caminho para um novo movimento estratégico, onde a operadora passará a oferecer serviços de plataforma de educação corporativa ao mercado, combinando o know-how da Claro empresas com a tecnologia de aprendizagem da Edusense. A parceria possibilita que empresas de diferentes segmentos acessem uma solução completa, construída sobre a experiência prática do HALL e orientada para resultados reais em desenvolvimento humano e organizacional.