Com objetivo de promover um ambiente de trabalho mais inclusivo e pautado pelo respeito, O Grupo OLX implementou nos chats internos, em julho, o Diversibot, uma ferramenta com orientações sobre termos e expressões que podem soar discriminatórias no ambiente de trabalho.

"É essencial evitar palavras e expressões discriminatórias que perpetuam estereótipos ou preconceitos, ou marginalizam grupos específicos. O Diversibot ajuda a escolher termos inclusivos que respeitem a diversidade e promovam a igualdade, que fazem parte do Nosso Jeito de Ser. Acreditamos que a comunicação inclusiva é fundamental para criar um ambiente de trabalho onde todos se sintam valorizados e respeitados. A solução nos ajuda nessa jornada, promovendo a conscientização e o diálogo sobre a importância da diversidade", explica Christiane Berlinck, vice-presidente de RH do Grupo OLX.

A ferramenta começou a ser utilizada nos grupos do Slack da empresa. Os times do Grupo OLX que participaram do desenvolvimento desse projeto e da criação do nome Diversibot foram: ITOPs, Diversidade, Equidade e Inclusão e os 5 grupos de afinidade da empresa como o de Mulheres, Parentalidade, Étnico-Racial, PCD e LGBT, que contribuíram na escolha das palavras.

A solução foi desenvolvida pelo empreendedor Augusto Pinheiro, CTO e fundador da Fluke, operadora virtual de telefonia. "Sempre que uma palavra inapropriada é escrita, o bot explica o porquê não utilizar e quais palavras podem ser usadas no seu lugar, contribuindo para um ambiente de trabalho mais inclusivo. Acredito que a tecnologia pode transformar vidas e ambientes, e o Diversity Bot é um passo importante nessa direção", diz ele.

Augusto conta que, como jovem da periferia, viveu a exclusão de perto e criou a ferramenta Bot para a sua própria startup, para que as pessoas se sentissem acolhidas e respeitadas. “Para ampliar o impacto, deixei o Diversity Bot código aberto para que outras empresas interessadas pudessem implementar a ferramenta em suas próprias operações", completa. 

Uma voz eletrônica de consciência

O Diversibot identifica palavras e expressões não inclusivas ou preconceituosas que uma pessoa pode eventualmente usar e envia uma mensagem privativa a ela, explicando por que o termo é indevido e sugere alternativas mais adequadas para se expressar. "A ideia não é constranger ninguém, mas, sim, promover a educação e a conscientização. Por isso, a ferramenta envia mensagens apenas para quem usou o termo, garantindo que o aprendizado aconteça de forma individual e respeitosa", diz Christiane.

O recurso, que não utiliza inteligência artificial, possui uma biblioteca com 124 palavras e expressões consideradas inadequadas para lê-las, analisá-las e sugerir novas durante as conversas. 

A ferramenta conta com dashboard que traz todo o histórico de utilização do Diversibot. Dessa forma, é possível, por exemplo, quantificar o quanto ele está sendo eficiente no ambiente. Outras vantagens são a possibilidade de listar os termos mais utilizados. Segundo a empresa, no primeiro mês de utilização, em julho, foram 67 intervenções.

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