A rede supermercadista paranaense Festval lançou nesta semana a UniFestval, universidade corporativa, estruturada como plataforma estratégica de desenvolvimento humano para sustentar a expansão da rede e preservar o padrão de atendimento ao cliente. Além de funcionários e parceiros da empresa, o evento de lançamento contou com a presença do vice-governador do Paraná, Darci Piana, e outras autoridades.

O centro de treinamentos, instalado junto a uma das lojas da empresa em Curitiba, foi criada como um instrumento estratégico para amparar a expansão da rede preservando o seu DNA. Para Paulo Beal, diretor de RH e Tecnologia da Informação da rede, a universidade consolida uma etapa importante da profissionalização da gestão de pessoas na rede. “O Festval cresceu mantendo um padrão de atendimento muito claro, baseado em acolhimento, proximidade e excelência operacional. À medida que ampliamos nossa presença no Paraná, precisamos garantir que esse padrão seja replicado com consistência. A UniFestval organiza e estrutura esse desenvolvimento de forma estratégica”, explica.

A proposta é integrar teoria e prática, aproximando capacitação técnica da realidade operacional das lojas e da experiência oferecida ao cliente. O modelo da Unifestval foi construído após uma imersão na cultura da empresa, que envolveu entrevistas em profundidade, dinâmicas com lideranças e colaboradores e mapeamento de fluxos de Treinamento e Desenvolvimento. Mais de 50 colaboradores participaram do processo de escuta estruturada, permitindo compreender expectativas, desafios de liderança, necessidades técnicas e oportunidades de digitalização da aprendizagem.

Com a constante transformação do varejo, Paulo ressalta a importância de investir em educação e formação dos profissionais, para focar em permanência. “Queremos que o colaborador enxergue no Festval um projeto de carreira, com trilhas claras de desenvolvimento e oportunidades reais de evolução."

A iniciativa foi desenvolvida a partir de um modelo acadêmico construído em parceria com a Academic Ventures, com base em diagnóstico aprofundado, benchmarking nacional e internacional e alinhamento direto com a estratégia de crescimento da companhia. O modelo incorpora tendências contemporâneas da educação corporativa identificadas em benchmarking com grandes players globais e nacionais do varejo, como aprendizagem contínua, trilhas personalizadas, microlearning, treinamento híbrido, uso de dados e metodologias ativas.

“O varejo vive uma transformação profunda, impulsionada por tecnologia, dados e mudança de comportamento do consumidor. Para conduzir o crescimento com identidade, é preciso investir de forma estruturada no desenvolvimento das pessoas”, afirma Zaki Akel Sobrinho, CEO da Academic Ventures e coordenador do projeto. 

Escolas estratégicas

A UniFestval foi organizada em escolas temáticas, alinhadas aos pilares estratégicos do negócio, entre elas Escola do Encantamento, Escola do Varejo do Futuro, Escola do Crescimento, Escola da Qualidade e ESG, Escola do Cuidado, Escola do Acolhimento e Escola + Festval. Essa estrutura permite combinar desenvolvimento técnico, formação comportamental, liderança, sustentabilidade, transformação digital e foco na experiência do cliente. Cada Escola contará com padrinhos e madrinhas executivos, responsáveis por garantir alinhamento estratégico, engajamento das áreas e acompanhamento de indicadores.

O modelo também prevê digitalização de conteúdos, integração com ferramentas de gestão, análise de dados aplicada à aprendizagem e trilhas estruturadas por competências, fortalecendo a cultura de melhoria contínua e fidelização de talentos.

Foto: Divulgação/Festval