Depois de liderar áreas estratégicas do hospital Hcor, onde está há quase nove anos, Marcos Riva assumiu o posto de superintendente de Pessoas, Marca e Experiência da instituição. Ao longo desse período, o executivo contribuiu de forma decisiva para o fortalecimento da marca e para a consolidação do posicionamento institucional no mercado de saúde, à frente de áreas como Branding, Comunicação Corporativa, Comunicação Digital, Comunicação Externa, Endomarketing, Eventos, Ouvidoria e Experiência com o Paciente.

"É um desafio profissional que recebo com muita motivação, responsabilidade e anseio por diferentes experiências. Cuidar de pessoas, nossos colaboradores e pacientes, e fortalecer a marca são pilares estratégicos que caminham juntos e têm papel fundamental na construção de organizações mais humanas, relevantes e sustentáveis", diz Marcos.

Na nova função, ele terá como principal desafio integrar as frentes de Pessoas, Marca e Experiência, promovendo uma visão unificada que potencialize a cultura organizacional, a reputação institucional e a jornada de colaboradores, pacientes e demais públicos. Entre suas prioridades, estão o desenvolvimento de estratégias que reforcem o propósito do Hcor, a modernização de práticas internas e a ampliação de iniciativas que elevem a qualidade da experiência oferecida pelo hospital.

Formado em Propaganda e Marketing pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Marcos possui MBAs em Marketing pela ESPM e em Liderança e Gestão pela Fundação Dom Cabral. Com mais de 23 anos de experiência no setor de saúde, iniciou sua trajetória em posições de liderança em 2007, no Grupo Fleury, referência em medicina diagnóstica e serviços médicos.

Foto: Divulgação/Hcor