Candidate Experience, um dos temas mais renomado do momento.
Não se esqueça que ele impacta diretamente na reputação da sua marca empregadora.
Candidate Experience, está ligado diretamente a experiência dos (as) candidatos (as) ao longo do processo seletivo. É como percebem e reagem frente ao processo de seleção, além da percepção que ficam da sua marca empregadora.
A principal área responsável é a de recrutamento, que na grande maioria das vezes é orientado pela conformidade e não é orientado pela inovação. Eu que estou muito ativa nas comunidades, com certa frequência ouço frases como: “não tenho budget para fazer diferente”, "sempre fizemos assim", então por que devemos mudar agora?
Simplifique o processo e trate as pessoas corretamente, com compromisso e dedicação. Isso ajuda você, ajuda a sua marca e ajuda a obter os melhores talentos. Não há investimento quando somos genuinamente preocupados pelo outro.
5 coisas que você pode colocar em prática HOJE:
- Simplifique o processo de candidatura
Já ouviu falar de cliente oculto? Essa é uma grande oportunidade de ter empatia pelo (a) candidato (a), e saber como é a sua ao se inscrever em uma posição. Cronometre o tempo de aplicação, observe como se sente recebendo os e-mails automáticos, e o que pode ser feito de diferente. Faça isso nas empresas que você admira também, e se preciso, mude.
- Automatize o máximo que puder
Se a sua empresa tem um ATS, porque não automatizar o possível, sem esquecer da experiência? Alguns exemplos de e-mails que podem ser automatizados:
- E-mail após inscrição na vaga: Coloque algumas coisas legais sobre a empresa, matérias recentes e prêmios são uma boa.
- E-mail status: O ideal é que o candidato não fique mais de 4 dias sem resposta, mesmo que seja um e-mail dizendo: “Escrevo para informar que ainda não tivemos novidades sobre o processo de Nome da Vaga. Assim que tivermos um posicionamento positivo ou negativo, entraremos em contato“.
- Se for um e-mail de negativa, explique por que, e o que o candidato (a) poderia ter feito diferente.Não precisa ser personalizado para todos, mas se a pessoa chegou a etapa com o gestor, isso é quase que obrigatório.
- Offer: Você está deixando claro tudo o que seu novo funcionário terá na nova oportunidade? Isso diminui risco de perder a pessoa por falta de informações
E ainda na linha de automatização, use o https://calendly.com/pt, para que os (as) próprios candidatos (as) agendem as entrevistas com você.
- Feedback, sempre!
Gerencie o seu tempo, afinal, responder aos candidatos (as) leva tempo. E mais que recrutar, geralmente passamos boa parte do dia em alinhamento e reuniões e até o (a) melhor recrutador (a) precisa de um lembrete.
Coloque no calendário duas horas da sua sexta-feira para fazer a limpeza e não esqueça de dar feedback até ao candidato (a) que apenas se inscreveu na posição, mesmo você não ligando. O objetivo é garantir que todos (as), sim, todos (as) tenham uma uma resposta.
Ah, e não seja o recrutador (a) fantasma, fazendo que o candidato subentenda que foi reprovado (a). O problema geralmente não é sobre o processo, mas sobre o desconhecido nele.
- Empatia
Não é tudo sobre a sua empresa, tenha empatia sobre o outro. O processo seletivo é uma via de mão dupla. Esse é o momento de entender se a pessoa tem perfil para o que vocês estão buscando, mas também é a oportunidade do candidato (a) verificar se realmente faz sentido para a sua carreira a oportunidade.
Além disso, mesmo a pessoa não sendo aprovada no processo, a ideia é que tenha agregado positivamente a experiência em sua vida, que tenha levado algum aprendizado com sigo.
- Se preocupe com processo de contratação extremamente lento
Você já passou por processos seletivos com 2 testes, alguns cases, e umas 9 entrevistas? Se não, deve conhecer alguém que já vivenciou isso e é extremamente angustiante, além de deixar a marca empregadora em jogo.
Estruture seus processos antes de divulgar a posição, deixe claro as etapas do processo seletivo e se realmente for mais longo do que o normal, avise o quanto antes.
Caso ainda não esteja convencido (a) de mudar, veja os nºs abaixo:
Você Sabia que 83% dos candidatos dizem que são mais propensos a nunca mais se candidatar a uma empresa após uma experiência negativa do candidato?
E mais…
59% dizem que são mais propensos a dizer aos outros para não se inscreverem.
E o mais agravante...
42% dizem que são menos propensos a comprar os produtos da empresa.
Comece hoje, faça a diferença como profissional, não espere o melhor cenário para mudar. E como sempre digo:
“Pequenas coisas, feitas com consistência, podem gerar grandes resultados”.
*Por Whiny Fernandes
